AGB | Fernabsatzgesetz & Widerrufsrecht

Hinweise für Fernabsatzverträge
Das BGB schreibt (u.a. in den §§ 312 und 355-357; Stichwort Fernabsatzgesetz) eine Aufklärung des Verbrauchers über diverse Informationen vor, der wir hiermit nachkommen möchten. Bitte beachten Sie, daß sich diese Angaben in der Regel nur auf Verbraucher im Sinne des BGB beschränken und nicht zwangsläufig auch für Firmenkunden o.ä. gelten.

Allgemeine Hinweise:

• Ein Vertrag kommt erst mit unserer schriftlichen Auftragsbestätigung (Email/Fax/Post) oder der Lieferung der bestellten Produkte zustande (die automatische Sendungsbestätigung bei Online-Bestellungen gilt nicht als Auftragsbestätigung, da sie nicht den Empfang der Bestellung garantieren kann).
  · über wesentliche Merkmale der Produkte können Sie sich auf den Produktseiten auf unserer Homepage informieren. Außerdem können Sie jedes Programm im Rahmen des Shareware-Prinzips kostenlos und in der Regel ohne Funktionseinschränkung für einen bestimmten Zeitraum (meist 6 Tage) testen.
• Es gelten unsere AGB in der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses aktuellen Fassung.
• Wir behalten uns vor, die versprochene Leistung im Falle ihrer Nichtverfügbarkeit nicht zu erbringen.
• Alle Preise verstehen sich inkl. Mehrwertsteuer.
• Bei Vorkasse (Überweisung nach Auftragsbestätigung) erfolgt die Bearbeitung in der Regel innerhalb von zwei Werktagen nach Meldung des Zahlungseingangs (diese erfolgt normalerweise spätestens einen Werktag nach Buchung). Im Einzelfall können abweichende Lieferfristen vereinbart sein, weiterhin gelten „Werktage“ orientiert sich an den üblichen Bankgeschäftstagen, demzufolge gilt der Samstag nicht als Werktag. Zu allen Angaben kommt natürlich noch die Bearbeitungsdauer der Post.
• Die Gewährleistung folgt den gesetzlichen Regelungen. Bei Beanstandungen innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist (seit 1.1.2002 für Verbraucher 2 Jahre) kontaktieren sie uns bitte unter der oben aufgeführten Adresse. Wir weisen darauf hin, daß aus Zeitgründen kein telefonischer Support möglich ist. Anfragen können per Email, Fax oder Post an uns gesendet werden und werden schnellstmöglich bearbeitet. Bitte geben Sie dazu auf jeden Fall Kundennummer, verwendetes Programm und Programmversion, Betriebssystem, ggf. spezielle Hardware/Software und natürlich das Problem (letzteres möglichst detailliert) an.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen* ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, Email) oder durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt dieser Belehrung**. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:

ibs²- intelligent business software service GmbH
Stichwort: „Rücklieferung/Widerruf“
Meischenfeld 66
52076 Aachen

Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung – wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre – zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Wertersatzpflicht vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Paket- oder Briefversandfähige Sachen sind zurückzusenden. Bei einer Rücksendung aus einer Warenlieferung, deren Bestellwert insgesamt bis zu 40 Euro beträgt, haben Sie die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paket- oder briefversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt.

Zusätzliche Hinweise
Beachten Sie, daß nach § 312d BGB kein Widerrufsrecht für Software besteht, sofern die Datenträger (bzw. im Shareware-Zusammenhang die Freischaltcodes) entsiegelt wurden.
Beachten Sie ferner, daß bei Online-Auslieferung (z.B. per Email-Zusendung oder per Download) ebenfalls kein Widerrufsrecht besteht, da die übermittelten Daten aufgrund Ihrer Beschaffenheit nicht zur Rücksendung geeignet sind (§ 312 d Abs. 4 Nr. 1 BGB).

*: innerhalb von einem Monat, falls Sie erst bei Lieferung über Ihr Widerrufsrecht belehrt wurden.
**: bei Lieferung von Waren nicht vor Erhalt derselben.